Familia denuncia que tuvo que esperar horas para sepultar a su hijo por error en cementerio
Acusan que se habilitó la sepultura en un lugar distinto al que compraron y la empresa dijo que todo ocurrió por una "apreciación" del cliente.
Una desagradable y penosa situación vivió una familia del sector La Capellanía de la comuna de Cartagena que la mañana del jueves llegó hasta el cementerio Parque El Mirador de Bellavista para sepultar a un joven de 17 años fallecido trágicamente a principios de semana.
Todo comenzó cuando a la llegada del cortejo los padres del joven se encontraron con la sorpresa que estaba todo habilitado para el funeral en una sepultura que no correspondía al terreno que ellos habían comprado.
La situación derivó en una controversia y discusiones sobre la venta que derivó en la habilitación de una nueva sepultura porque la tumba original, según los afectados, había sido vendida dos veces.
Lo peor de todo es que el error atrasó el cortejo desde las 11.30 de la mañana hasta las cinco de la tarde, lo que hizo que muchos de los amigos y familiares que habían llegado a despedir al joven, incluso desde otras ciudades, tuvieran que marcharse del cementerio sin participar del rito.
Juan Erazo Burgos, padre del joven estudiante del Instituto Comercial fallecido, relató a Diario El Líder que "todo fue demasiado doloroso y por esa misma razón quisimos hacer esto público porque no queremos que este dolor tan grande que sufrimos tenga que padecerlo otra familia por culpa de personas inescrupulosas que cometen estas faltas".
Según el afectado, "el martes de esta semana hicimos el trámite de comprar el terreno para la sepultura de mi angelito, porque mi niño era un joven extraordinario que todo el mundo lo quería, y fuimos al cementerio para elegir un lugar. La misma persona que nos vendió la sepultura nos dijo que ahí donde querían que lo sepultáramos no convenía porque era muy húmedo y nos vendió un terreno más asoleado al lado de unos arbolitos, pero resulta que cuando llegamos con la carroza estaba hecha la sepultura en ese otro lugar, no donde nosotros compramos. Hicimos ver el error y todo fue caótico porque no nos daban ninguna solución, tuvimos que tapar la carroza con un toldo porque estábamos a todo sol, los amigos, la familia, no sabían qué hacer, nosotros estábamos devastados. Los amigos y los compañeros de curso de mi hijo tuvieron que irse sin poder despedirlo".
Tratando de afirmar cada palabra para no romper en llanto, Juan Erazo relató que "al rato pusieron un termo con agua y seguíamos viendo cómo las máquinas estaban abriendo una sepultura en otro lugar porque resultó que el terreno que nos vendieron a nosotros ya estaba vendido de antes. Imagínese el dolor de ver esas máquinas trabajando, con el ataúd de mi niño en la carroza, con la familia esperando hasta las cinco de la tarde cuando recién pudimos sepultarlo en otro lugar porque el terreno que compramos ya estaba vendido. Esta es una falta muy grave, fue demasiado doloroso cómo esta empresa jugó con nuestra tristeza".
Cementerio Responde
Ante las consultas de nuestro diario el cementerio Parque El Mirador respondió sobre esta denuncia que "se suscribió un contrato de compraventa de sepultura, la cual fue oportunamente preparada para el servicio respectivo, a realizar el día 27 de julio. No obstante encontrarse dicha sepultura debidamente identificada en el contrato, la apreciación del cliente fue que esta no correspondía a la que el esperaba. Bajo el principio de nuestra empresa en cuanto a siempre colaborar y empatizar con nuestros clientes, en la medida de lo posible, ofrecimos al cliente una nueva solución a su elección, en la cual, en definitiva, se realizó el servicio de sepultación".
Sobre la larga espera para la sepultación de Deivis Erazo, desde el camposanto explicaron que "el período de espera denunciado obedeció al estrictamente necesario para preparar la nueva sepultura y su correspondiente ceremonia, que permitieran desarrollar el servicio conforme a los procedimientos reglamentarios".
Independiente de la respuesta que el cementerio le dio a su familia, Juan Erazo Burgos dijo que están buscando asesoramiento jurídico porque iniciarán acciones legales en contra de Parque El Mirador por la situación que sufrieron.
"Esta es una falta muy grave, fue demasiado doloroso cómo esta empresa jugó con nuestra tristeza",
Juan Erazo Burgos, Denuncia a cementerio