Matías Gatica Lindsay

El Banco Santander informó al supervisor bursátil español que sufrió una filtración de una base de datos de sus clientes, empleados y exempleados de España, Uruguay y Chile, por lo que el Sernac y la Comisión del Mercado Financiero le pidieron detalles de las medidas implementadas contra el ciberataque, dado que la instición tiene casi 4 millones de clientes en el país.

"Podemos confirmar que (...) No hay información transaccional ni credenciales de acceso o contraseñas de banca por internet que permitan operar con el banco", señaló el Grupo Santander.

La entidad indicó que implementó de inmediato medidas precautorias como el bloqueo del acceso a la base de datos y un refuerzo de medidas antifraude para proteger a los clientes, agregando que sus operaciones y sistemas no estaban afectados y los clientes podían seguir operando con seguridad. "Lamentamos la situación y estamos informando proactivamente a los clientes y empleados directamente afectados. Hemos notificado oportunamente a reguladores y fuerzas de seguridad, y continuaremos colaborando con ello", informó.

Citando fuentes anónimas locales del banco, que en Chile tiene cuatro millones de clientes, en Emol se aseguró que "los fondos de los clientes están seguros" y pidieron no levantar "alarmas innecesarias".

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) se encuentra "monitoreando" la situación y le instruyó que entregue todos los detalles de las medidas que está tomando para enfrentar el ciberataque.

Por su parte el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) pidió que investigue lo ocurrido. "Si bien el Banco Santander Chile informó que 'no existe información de contraseñas y claves comprometidas, por lo cual los fondos de clientes están seguros', oficiamos para indagar respecto a garantizar todos los datos personales sensibles, que no solamente tengan relación con contraseñas", publicó el ente en la red X.

La abogada de la U. Autónoma, Erika Isler, dijo a este medio que si los clientes sufren pérdidas por situaciones como éstas, "los bancos e instituciones financieras tienen un deber de seguridad no sólo respecto de las prestaciones dinerarias, sino que también de los datos personales de los consumidores. En ese sentido, si alguno de los usuarios hubiere sufrido un daño a causa de una filtración, tendrá derecho a reclamar su indemnización y si es procedente, a la restitución del dinero que eventualmente se le hubiere sustraído".

En radio Cooperativa, el exsubsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, aconsejó a los clientes a estar atentos ante eventuales mensajes de entrega de información, pues tras ellos podrían estar hackers.

El Presidente Gabriel Boric se refirió ayer a los dichos que expresó la semana pasada en la Región de O'Higgins, donde llamó a los bancos a "no ser coñetes" y facilitar créditos particularmente a las empresas de construcción.

Ante la polémica que abrió al llamar "tacaña" a la banca, el mandatario dijo, en un evento de la Cámara Chilena de la Construcción, que ese es "uno de los problemas que hemos enfrentado para poder reactivar la economía, en particular en materia de la construcción. Más allá de los adjetivos, para no entrar en polémica, tiene que ver con los bancos (...) Desde mi perspectiva, uno de los problemas que tenemos en materia de crédito es que los bancos adoptaron una tesis muy pesimista respecto de las proyecciones de la economía chilena, y, por ende, de manera quizás previsora acumularon provisiones muy por encima del requerimiento regulatorio, en previsión de una crisis que no llegó y no va a llegar".

Es por ello que llamó a los bancos "a actualizar su visión de la economía, y darse cuenta de que una visión excesivamente restrictiva del crédito juega en realidad (en contra) de la calidad de su propia cartera, porque al cortarle el crédito a empresas que dependen mucho de su capital de trabajo aumenta el riesgo de impagos por parte de estas, y la construcción es el mejor ejemplo de aquello".

Boric puso como ejemplo al Banco Estado, que "creció 3,5% en sus diversos préstamos, mientras que el resto de los bancos se contrajo en un 2,2% (...) Hay que preguntarse si le fue mal en esta estrategia... y no le fue mal".